1. 請先用一般電話機接上傳真卡上有問題之線路，然後撥外線，如果不通則表示該線路有問題，請電話公司人員來做問題檢測。

若是需先撥 0 或 9 才可撥外線的電話，請先進入電子郵差 Fax Server 程式，進入線路設定將撥號音頻取消。另外，不可使用數位電話的線路來當傳真線路，只能用類比的線路，如您的電話總機為數位化裝置且您想使用佳元傳真系統，在傳真卡則需要另外建置。

2. 請檢查您的多線傳真卡的線路插孔所接線路是否有接錯，若為 14P4T 傳真卡會有 4 個插孔，但是只有前面兩個插孔是傳真線路，一個插孔代表二條線路。

若為 14P4M 的之傳真卡則為 1~4個孔位，各代表一條傳真線路，14P2M的傳真卡線路插孔順序為Line 1，Phone 1，Line 2，Phone 2 請依照上述來做檢查。