請確定 C:\EISMAILP\MAIL_OUT 目錄內是否有檔案若有可以檢查 EISMAILP.EXE 左方傳送狀態是否有出現 Connect fail，若有出現此狀況可能要先看主機這台電腦是否能夠上網。如果不行，請先檢查網路是否正常。確定正常，且可以上網後，請對照 SYSSETUP.EXE 內之 SMTP 伺服器然後開一個 DOS 模式打鍵入（參考附圖之SMTP）PING msa.hinet.net 如果 Reply from 168.95.4.211:bytes=32 time=30ms TTL=248 共有4行，出現此訊息表示正常，此時再執行 EISMAILP.EXE看看傳送是否已經正常不會再出現 Connect fail。

若是不會出現 Connect fail，傳送狀態也正常出現 send mail ok! 表示信已經正常送到 ISP，如此可能要請貴公司所申請的專線公司查詢信件為何送不到客戶那裡。